{"id":12391,"date":"2026-05-19T11:10:21","date_gmt":"2026-05-19T17:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/realidadturistica.com\/realtur\/?p=12391"},"modified":"2026-05-19T11:10:26","modified_gmt":"2026-05-19T17:10:26","slug":"air-europa-lanza-un-ambicioso-plan-air-europa-on-para-elevar-la-excelencia-del-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/realidadturistica.com\/realtur\/air-europa-lanza-un-ambicioso-plan-air-europa-on-para-elevar-la-excelencia-del-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Air Europa lanza un ambicioso plan, Air Europa ON, para elevar la excelencia del servicio al cliente."},"content":{"rendered":"\n

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\u2022          A lo largo de este trimestre, la aerol\u00ednea pone en marcha nuevas mejoras para seguir elevando la experiencia del pasajero en todas las fases del viaje, tanto a bordo como en tierra.<\/p>\n\n\n\n

\u2022          Los clientes de clase Business y Economy disfrutar\u00e1n de una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada en los vuelos de largo radio, as\u00ed como de importantes novedades en conectividad, servicios de comidas y amenities.<\/p>\n\n\n\n

\u2022          La compa\u00f1\u00eda impulsa la conservaci\u00f3n integral de los aviones y crea un equipo espec\u00edfico para el cuidado de interiores.<\/p>\n\n\n\n

Madrid, 13 de mayo de 2026.- Air Europa ha puesto en marcha su proyecto m\u00e1s importante para reforzar y optimizar la experiencia del cliente a escala global. La aerol\u00ednea realizar\u00e1 una importante inversi\u00f3n en el plan Air Europa ON, una ambiciosa iniciativa con la que impulsar\u00e1 nuevos avances para seguir elevando la excelencia y calidad del servicio, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n de los pasajeros a todos los niveles y en cada punto de contacto con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Air Europa ON supone la consolidaci\u00f3n de una propuesta diferencial que pone al cliente en el centro y que busca darle las mayores opciones para configurar el viaje a su gusto. Las inversiones previstas contribuir\u00e1n a incrementar aspectos como la comodidad, la variedad de servicios a bordo, la experiencia gastron\u00f3mica, la atenci\u00f3n personalizada y la puntualidad, elementos que ya eran parte de la identidad de la marca.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo plan se estructura en torno a tres ejes de acci\u00f3n cuyo desarrollo se lleva a cabo a lo largo del segundo trimestre del a\u00f1o. El primero, On-Board, abarca una importante renovaci\u00f3n y mejora de los servicios en cabina, tanto en los vuelos de corto y medio como de largo radio. El segundo, On-Ground, incluye medidas de aplicaci\u00f3n en los aeropuertos, especialmente en el de Madrid-Barajas por su car\u00e1cter de hub estrat\u00e9gico para la conexi\u00f3n con Am\u00e9rica. Por \u00faltimo, On-Airplane contempla diferentes iniciativas que contribuir\u00e1n a la excelencia en el mantenimiento de la que es una de las flotas m\u00e1s modernas y eficientes del sector, integrada por modelos Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, y a la que pr\u00f3ximamente se incorporar\u00e1n las primeras unidades de Airbus A350-900.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAir Europa ON es una de las iniciativas m\u00e1s relevantes desarrolladas por la compa\u00f1\u00eda en los \u00faltimos a\u00f1os. Representa nuestra voluntad de seguir avanzando, activando y reforzando todo aquello que nos impulsa a seguir siendo mejores, a no conformarnos con los \u00e9xitos pasados y a poner todo de nuestra parte para ofrecer al cliente el m\u00e1ximo nivel de excelencia. Queremos seguir siendo la l\u00ednea a\u00e9rea favorita para unir destinos entre Europa, Am\u00e9rica y \u00c1frica; somos conscientes de que, para ello, generar una experiencia excelente es innegociable. Con este plan, estamos seguros de garantizarla para todos nuestros pasajeros\u201d, afirma Richard Clark, CEO de Air Europa.<\/p>\n\n\n\n

La clase Business, que figura entre los servicios m\u00e1s valorados por los usuarios, se beneficiar\u00e1 de manera especial de Air Europa ON. El proyecto supone una renovaci\u00f3n de la oferta a bordo, que abarca desde una mejora muy significativa de la conectividad wifi v\u00eda sat\u00e9lite, con prestaciones equiparables a las que los clientes disfrutan habitualmente en domicilios y entornos de trabajo, hasta un nuevo set de amenities e incluso una actualizaci\u00f3n completa de la carta de bebidas. Asimismo, en un futuro pr\u00f3ximo, los pasajeros de esta categor\u00eda dispondr\u00e1n de transporte exclusivo hasta el avi\u00f3n gracias a una flota propia de jardineras VIP, disponible en Madrid-Barajas, reforzando as\u00ed una experiencia premium integral tambi\u00e9n en tierra.<\/p>\n\n\n\n

En Economy, la propuesta a bordo se multiplica con una actualizaci\u00f3n y refuerzo de los dos servicios de comida en vuelos de largo radio. A ello se une una mayor disponibilidad de productos.<\/p>\n\n\n\n

A nivel operativo, Air Europa adopta cambios en la log\u00edstica de las tripulaciones que incluye un incremento de los equipos. Con ello, adem\u00e1s de consolidar la atenci\u00f3n al pasajero, se implementan tambi\u00e9n nuevas din\u00e1micas destinadas a seguir mejorando un aspecto clave como es la puntualidad de los vuelos.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, la compa\u00f1\u00eda aborda con este plan importantes medidas innovadoras para la conservaci\u00f3n exterior e interior de las aeronaves. En este marco, se ha creado un equipo espec\u00edfico para el mantenimiento de interiores que redundar\u00e1 en una mayor agilidad para actuar sobre cualquier incidencia. A todo ello se suma la renovaci\u00f3n de los equipos utilizados en la flota por las tripulaciones y la incorporaci\u00f3n de soluciones basadas en el uso de datos que posibilitar\u00e1n el control de la temperatura de las aeronaves en tiempo real desde el Centro de Operaciones Integrado (IOC) de Air Europa, garantizando en todo momento el m\u00e1ximo confort durante el vuelo.<\/p>\n\n\n\n

El lanzamiento de Air Europa ON coincide con un momento decisivo para la compa\u00f1\u00eda, que contin\u00faa adelante con su plan de expansi\u00f3n. \u00c9ste incluye la incorporaci\u00f3n de nuevas aeronaves, as\u00ed como la inauguraci\u00f3n de rutas tanto en Europa como fuera del continente. As\u00ed, este pr\u00f3ximo mes de junio se iniciar\u00e1 la conexi\u00f3n entre Madrid Asturias y Sevilla en territorio nacional, con Ginebra en Europa, as\u00ed como se inaugurar\u00e1n los vuelos entre la capital espa\u00f1ola y Johannesburgo. Todo ello, en el marco de la celebraci\u00f3n del 40 aniversario de Air Europa, hito que refleja la s\u00f3lida trayectoria de la aerol\u00ednea a lo largo de estas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Air Europa<\/p>\n\n\n\n

En el aire desde 1986, Air Europa es una aerol\u00ednea espa\u00f1ola miembro de la alianza SkyTeam. La flota de la compa\u00f1\u00eda, compuesta por 59 aeronaves, se encuentra entre las m\u00e1s modernas y sostenibles del sector, garantizando la m\u00e1xima eficiencia operativa y el mayor confort para el pasajero. Actualmente est\u00e1 integrada por modelos Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a los que pr\u00f3ximamente se unir\u00e1n nuevos Airbus A350-900. Air Europa vuela a m\u00e1s de 55 destinos en todo el mundo y cuenta con una posici\u00f3n estrat\u00e9gica en el hub del aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, conectando Europa y Am\u00e9rica. La compa\u00f1\u00eda destaca por su firme compromiso con la sostenibilidad y la descarbonizaci\u00f3n, as\u00ed como por su apuesta por la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas para la digitalizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de sus procesos. Adem\u00e1s, Air Europa brinda un elevado nivel de excelencia a sus pasajeros y figura habitualmente entre las aerol\u00edneas m\u00e1s puntuales del continente europeo.<\/p>\n\n\n\n

Departamento de Comunicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

comunicacion@globalia.com<\/p>\n\n\n\n

Globalia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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