Soltour Travel Partners (Grupo Pi\u00f1ero) est\u00e1 experimentando un importante crecimiento desde su nacimiento en 2021, a partir de la uni\u00f3n de Soltour (touroperador del Grupo Pi\u00f1ero) y de Smytravel (touroperador online de Logitravel Group). El responsable de guiar los pasos de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 siendo su CEO, Tomeu Ben\u00e0ssar, a quien Tourinews ha entrevistado durante la feria FITUR.<\/p>\n\n\n\n
El directivo ha desgranado los detalles de su estrategia de crecimiento, que pasa por \u00abincorporar algunos partners m\u00e1s al proyecto en esta primavera\u00bb. Tambi\u00e9n ha desvelado los destinos por los que la compa\u00f1\u00eda quiere apostar este a\u00f1o y ha explicado la relaci\u00f3n especial que mantienen con un destino como Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n\n\n\n
P: Si me permite, me gustar\u00eda empezar por una pregunta personal. Usted tiene un perfil profesional que naci\u00f3 en el software y ha terminado en el mundo del turismo, \u00bfc\u00f3mo ha sido el proceso?<\/p>\n\n\n\n
R: Muy natural ha sido el proceso. A los 13 a\u00f1os le ped\u00ed a mi abuelo que me regalara un ordenador porque ten\u00eda mucha curiosidad de qu\u00e9 se pod\u00eda hacer. Desde que cog\u00ed conciencia en la edad adulta, sab\u00eda que quer\u00eda estudiar inform\u00e1tica. Y bueno, pues luego, siendo un inform\u00e1tico en Mallorca las probabilidades de acabar en el sector tur\u00edstico eran altas. Siempre me ha gustado la tecnolog\u00eda pero siempre me ha gustado en un sentido de acci\u00f3n pr\u00e1ctica, de mejorar las cosas y que ayude a algo. Siempre he tenido una orientaci\u00f3n al negocio, a lo mejor un poco superior a lo que un inform\u00e1tico tradicional ten\u00eda. He acabado en puro negocio con un background de tecnolog\u00eda, pero realmente ya no ejerzo en esa materia.<\/p>\n\n\n\n
P: Se podr\u00eda decir que el tiempo le ha dado un poco la raz\u00f3n, ya que el papel que est\u00e1 jugando la digitalizaci\u00f3n en el turismo., sobre todo con el customer journe.<\/p>\n\n\n\n
R: El turismo es acercar a gente de distintos lugares y las tecnolog\u00edas, la parte de comunicaciones, es determinante. Es de las partes m\u00e1s importantes junto con la informaci\u00f3n, son dos cosas muy necesarias para el turismo y la transformaci\u00f3n ha sido total. Yo creo que la tecnolog\u00eda ha impactado en todos los sectores, como la automoci\u00f3n, pero en turismo ha sido brutal el cambio de la industria gracias a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
P: Hablemos de Soltour Travel Partners, \u00bfcu\u00e1l es la estructura y configuraci\u00f3n actual del grupo?<\/p>\n\n\n\n
R: Soltour es un touroperador tradicional que lleva m\u00e1s de 40 a\u00f1os en el mercado haciendo las cosas bien y con un posicionamiento claro de productos sobre todo de sol y playa, y ese posicionamiento no la vamos a perder, lo vamos a potenciar e incluso tenemos intenci\u00f3n de abrir nuevos destinos y crecer. Gracias a los \u00faltimos cambios que hemos realizado, lanzamos un nuevo proyecto que se llama Soltour Travel Partners que lo que hace es aunar otros proyectos complementarios de Soltour, pero que juntos ayudamos much\u00edsimo m\u00e1s a las agencias de viajes, que son nuestros clientes. Este es el proyecto que estamos impulsando ahora aqu\u00ed en FITUR. Nos hemos asociado con partners de nuestro mismo perfil empresarial, con quienes nos llevamos muy bien y tenemos much\u00edsimas sinergias de negocio. Somos muy ambiciosos en este nuevo proyecto que refuerza Soltour y que conviven muy bien con la propiedad actual, qu\u00e9 es el Grupo Pi\u00f1ero.<\/p>\n\n\n\n
P: En los \u00faltimos meses han sellado muchas alianzas. Podr\u00edamos decir que su forma para crecer est\u00e1 siendo la asocici\u00f3n, no la apropiaci\u00f3n, \u00bfno?<\/p>\n\n\n\n
R: Absolutamente. Si hay que elegir entre colaborar y competir, prefiero elegir la palabra colaborar, aunque lleve m\u00e1s desgaste porque a veces es m\u00e1s f\u00e1cil competir que colaborar. Ahora se habla mucho de ser equilibrados, de ser conscientes en la parte social y ambiental. Considero que lo que tenemos que hacer los que estamos en el sector tur\u00edstico es aprender a convivir, aprender a colaborar y potenciar a la gente que hace las cosas bien, y dentro de esos ideales nosotros no pretendemos hacer hasta el \u00faltimo viaje ni ganar hasta el \u00faltimo euro sino participar en algo que sea constructivo y positivo para clientes y para proveedores. Parece que tiene muy buena acogida con lo cual algo de sentido tendr\u00e1 esto.<\/p>\n\n\n\n
P: En los \u00faltimos meses y semanas se han ido anunciando muchas novedades al respecto, \u00bfcu\u00e1les han sido las grandes alianzas y en qu\u00e9 segmentos se enfoca cada una?<\/p>\n\n\n\n
R: El primer acuerdo que hicimos fue con Guest Incoming, que es una empresa especializada en los productos de costa en Espa\u00f1a y Portugal, porque una de las l\u00edneas claves que quer\u00edamos cubrir a la m\u00e1xima velocidad era el producto de costas espa\u00f1olas. Guest Incoming era un especialista que lo estaba haciendo muy bien, pero que no ten\u00eda un posicionamiento claro en el mercado espa\u00f1ol y estaba trabajando en otros mercados. El segundo acuerdo al que hemos llegado es con Europamundo, un operador global de circuitos y con esta incorporaci\u00f3n nos suma much\u00edsimo. Es una empresa de un tama\u00f1o relevante que pertenece a un grupo asi\u00e1tico que se llama JTB, y con su apoyo cubrimos el producto de circuitos a nivel global. Luego tenemos un tercer operador que se llama Luxotour, que es muy conocido en el mercado espa\u00f1ol, muy s\u00f3lido, que trabaja muy bien la parte de grupos y opera muy bien el producto Marruecos y tiene otros como Egipto, Jordania, T\u00fanez, etc pero realmente en Marruecos es l\u00edder en pasajeros y esta incorporaci\u00f3n es muy interesante para nosotros. La \u00faltima, que hemos presentado en FITUR, se centra en el alojamiento en todo el mundo. Para tener una cama en cualquier ciudad del mundo necesit\u00e1bamos un operador global, de prestigio, digital y con buena cobertura de producto de total garant\u00eda y entonces hemos incorporado WebBeds. Es un honor para nosotros que est\u00e9 en el proyecto, porque es una multinacional muy grande y es una empresa que el 70% ventas son de contratos directos con lo que la calidad del producto ya la tenemos garantizada.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfCu\u00e1l es el siguiente objetivo?<\/p>\n\n\n\n
R: Dentro del espectro de productos que ofrecemos, nos quedan algunas cosas por cubrir. No hace falta dar m\u00e1s pistas, pero s\u00ed que tenemos intenci\u00f3n de incorporar algunos partners m\u00e1s al proyecto en esta primavera, y el a\u00f1o que viene ya veremos. Son alianzas que suman mucho pero restan poco; es decir, que no comprometen, intentamos que la gente est\u00e9 comoda y tranquila por lo que tambi\u00e9n estaremos tranquilos durante el a\u00f1o, operando, y el a\u00f1o que viene estaremos abiertos a m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
P: Tenemos Soltour. tenemos Soltour Travel Partners… \u00bfson peque\u00f1os pasos hasta convertirse en un grupo verticalmente integrado o no hay esa necesidad?<\/p>\n\n\n\n
R: No, nunca seremos un grupo vertical integrado, pero es evidente que estamos implementando sinergias de negocios entre distintos operadores que trabajan de forma consensuada como sucede en un grupo verticalizado. Nunca nos vamos a verticalizar, pero es verdad que trabajamos verticalizadamente empresas independientes.<\/p>\n\n\n\n
P: Ha hablado de Espa\u00f1a y Portugal como producto, pero \u00bfcu\u00e1les son los mercados objetivo y prioritarios?<\/p>\n\n\n\n
R: Nosotros por ahora solo estamos en Espa\u00f1a y Portugal, s\u00ed que aspiramos a abrir en otros mercados, pero en cuanto a la internalizaci\u00f3n no nos estamos metiendo presi\u00f3n. Tenemos mercados con muchas sinergias como el italiano o el franc\u00e9s, incluso con alg\u00fan mercado latinoamericano como el mexicano. Son cosas que nos hacen mucha ilusi\u00f3n, pero por ahora son simples ilusiones, no podemos pensar que a corto plazo estaremos en alguno de estos mercados porque tenemos que ir paso a paso consolidando este proyecto y estas alianzas incorporadas, desplegar las ventajas en las que nos hemos comprometido y luego, a partir de ah\u00ed, plantear una internacionalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
P: Es curioso porque ha hablado de aceleraci\u00f3n de asociaciones, pero da la sensaci\u00f3n de ser un proyecto que se est\u00e1 cociendo a fuego lento.<\/p>\n\n\n\n
R: Nuestro estilo es ir haciendo las cosas con celeridad, pero con serenidad y seguridad, que tengan sentido y que sean buenas, intentando minimizar los errores y las decepciones. A m\u00ed me obsesiona cumplir las expectativas creadas. Hay que hacerlo paso a paso y los socios con los que estamos trabajando tambi\u00e9n siguen esta cultura, no dan pasos grandes o ambiciosos.<\/p>\n\n\n\n
P: Recientemente han perdido a un socio como Viajes El Corte Ingl\u00e9s, \u00bfqu\u00e9 ha ocurrido?<\/p>\n\n\n\n
R: El tema de El Corte Ingl\u00e9s ha sido puramente accionarial, nosotros somos un buen partner para ellos y ellos son nuestro cliente n\u00ba1. Lo que s\u00ed que estamos haciendo es aunar empresas parecidas a la nuestra para dar una propuesta m\u00e1s s\u00f3lida y m\u00e1s competitiva al mercado. Estamos teniendo un feedback muy positivo.<\/p>\n\n\n\n
P: Operativamente todo sigue igual …<\/p>\n\n\n\n
R: Es un tema de propiedades. Estas grandes empresas, tanto Grupo Pi\u00f1ero como Viajes el Corte Ingl\u00e9s, tienen unas necesidades de estructuras, de consolidaci\u00f3n de cuentas, etc que hacen tomar decisiones alejadas del negocio. No nos afectan en nada ni a ellos tampoco. Son debates de propiedad que no nos corresponden a nosotros.<\/p>\n\n\n\n
P: En este FITUR han presentado un vuelo a Saman\u00e1 (Rep\u00fablica Dominicana). \u00bfQu\u00e9 papel juega este pa\u00eds para Soltour?<\/p>\n\n\n\n
R: Rep\u00fablica Dominica es el destino n\u00ba1 para Soltour, ah\u00ed siempre hemos estado muy fuertes y siempre hacemos una gran apuesta porque tenemos, entre otras cosas, un acuerdo de exclusividad con los hoteles Bahia Principe, por lo cual a partir de aqu\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil apostar por ese destino. Este a\u00f1o, como novedad, estamos operando un vuelo a Saman\u00e1 desde Madrid (Espa\u00f1a) y desde Lisboa (Portugal). Saman\u00e1 es la pen\u00ednsula que est\u00e1 un poco m\u00e1s al norte, m\u00e1s exclusiva y un poco m\u00e1s verde y m\u00e1s aut\u00e9ntica. Tambi\u00e9n operamos en Punta Cana y Santo Domingo. Es un destino con el cual nos llevamos muy bien, ellos entienden muy bien el turismo, es su econom\u00eda n\u00famero 1 y se vuelcan con los partners como nosotros, escuchan nuestras necesidades y a veces nos ayudamos mutuamente, por lo cual, da gusto trabajar con un pa\u00eds como este.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfCu\u00e1les son los destinos que van a impulsar?<\/p>\n\n\n\n
R: Nosotros este a\u00f1o hacemos una apuesta fuerte por un destino que es Albania, que es un medio radio y creemos que en un entorno de crisis tenemos que invertir algo en destinos de medio radio que no tengan una carga tan alta de consumo de horas de avi\u00f3n y, por tanto, de incremento de precio en el tema de combustible. Albania es un destino maravilloso que tiene un toque de autenticidad que para el mercado espa\u00f1ol funcionar\u00e1 muy bien. Luego tambi\u00e9n hemos hecho una apuesta por Cabo Verde, lo operamos desde Portugal hist\u00f3ricamente pero desde Espa\u00f1a no lo hab\u00edamos operado hasta ahora. Creo que Cabo Verde ser\u00e1 un destino que puede funcionar muy bien y est\u00e1 un poco m\u00e1s cercano. Adem\u00e1s, con los partners, en la costa espa\u00f1ola tenemos una propuesta s\u00faper atractiva y s\u00faper diferencial con hoteles y exclusividades. Con Europamundo ya nos llevan por todo el mundo, son especialistas en Jap\u00f3n, pero tocan pr\u00e1cticamente casi todo el mundo y lo hacen muy bien con una flota de autobuses incre\u00edbles. Con respecto a Marruecos, no lo conoc\u00eda y es espectacular, tenemos una imagen equivocada de ese destino. Marrakech tiene una oferta cultural, una calidad y muy buenos productos. Hay ocio, safari, playa, etc. en Marruecos, es un pa\u00eds que tiene mucho recorrido. Ya es importante para el mercado espa\u00f1ol, pero yo creo que seguir\u00e1 creciendo.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfPerspectivas para este a\u00f1o 2023?<\/p>\n\n\n\n
R: El final del 2022 ha sido de buenos resultados y al 2023 entramos con mucho optimismo despu\u00e9s de dos a\u00f1os de tanta dureza en este sector. Es un optimismo prudente porque hay indicadores que no son tan buenos: el incremento de facturaci\u00f3n viene por la subida de precio no por incremento de pasajeros. La gran inc\u00f3gnita es en la temporada alta, es cuando se ver\u00e1 si realmente ser\u00e1 un buen a\u00f1o o no.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: Tourinews.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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