{"id":8408,"date":"2024-10-29T11:52:58","date_gmt":"2024-10-29T11:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/realidadturistica.com\/realtur\/?p=8408"},"modified":"2024-10-29T11:53:00","modified_gmt":"2024-10-29T11:53:00","slug":"melia-apuesta-por-la-innovacion-robotica-en-la-hospitalidad-de-la-mano-de-wiongo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/realidadturistica.com\/realtur\/melia-apuesta-por-la-innovacion-robotica-en-la-hospitalidad-de-la-mano-de-wiongo\/","title":{"rendered":"Meli\u00e1 apuesta por la innovaci\u00f3n rob\u00f3tica en la hospitalidad de la mano de Wiongo"},"content":{"rendered":"\n

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Meli\u00e1 Hotels International, el Ajuntament de Palma y Wiongo han celebrado hoy una jornada sobre el papel de la rob\u00f3tica en la transformaci\u00f3n de la hospitalidad y los destinos. Siendo el turismo la mayor potencia econ\u00f3mica de las Islas Baleares, durante la jornada se han puesto en valor la multitud de posibilidades de implementaci\u00f3n de robots como un apoyo facilitador a personas trabajadoras tanto del sector como de las diferentes \u00e1reas p\u00fablicas cuyas funciones tienen un impacto directo en la percepci\u00f3n y calidad tur\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

La parte central de la jornada se ha enfocado a tener una visi\u00f3n pr\u00e1ctica del uso de robots en un escenario real de trabajo. Concretamente, se ha podido observar el modo de trabajo y las ventajas que se est\u00e1n obteniendo de su uso en el buffet del hotel Sol Katmandu Park & Resort donde, durante esta temporada, el equipo de sala ha contado con el apoyo de 4 robots del startup Wiongo Robotics dedicados al transporte de vajilla, cristaler\u00eda y cuberter\u00eda en la retirada y montaje de los servicios de mesa.<\/p>\n\n\n\n

El caso de \u00e9xito que Meli\u00e1 Hotels International y Wiongo han conseguido en el hotel ha servido de inspiraci\u00f3n para el \u00e1rea de Innovaci\u00f3n del Ajuntament de Palma dirigida por el Teniente de Alcalde Lloren\u00e7 Bauz\u00e0 y el coordinador general de Innovaci\u00f3n y distrito digital, David D\u00edez Herreros. Con el inter\u00e9s de conocer de primera mano las iniciativas empresariales que, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, promueven la transici\u00f3n hacia destinos tur\u00edsticos inteligentes, el proyecto piloto implantado por lo hotelera les ha sido de ejemplo de una las diferentes aplicaciones posibles de los robots en el \u00e1mbito tur\u00edstico, as\u00ed como de su buen funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

Mallorca, destino pionero de Meli\u00e1 en el uso de robots<\/p>\n\n\n\n

El uso de robots como apoyo al equipo de sala del hotel Sol Katmandu Park & Resorts ha sido pionero en el destino y obtenido una gran aceptaci\u00f3n tanto por parte de clientes como del personal del hotel implicado. Los 4 robots evitan diariamente la carga de 167kg, ahorrando a cada camarero 33 minutos diarios dedicados a trasladar ese peso por las instalaciones del hotel, mejorado as\u00ed las condiciones del puesto de trabajo de estas personas y permiti\u00e9ndoles centrarse en mayor medida en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Tras el \u00e9xito de esta implantaci\u00f3n en Sol Katmandu Park & Resort, Meli\u00e1 Hotels International continuar\u00e1 apostando por Mallorca, como su destino pionero en la implantaci\u00f3n de soluciones con robots. De la mano de Wiongo, la hotelera valora nuevas implementaciones de robots que apoyen al personal de departamentos como el de Pisos o para tareas de Room Service y env\u00edo de amenities, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Como explica Tomeu Fiol, Hotel Technologies Director en Meli\u00e1 Hotels International, \u201cel sector tur\u00edstico tiene un gran potencial para ser punta de lanza de la innovaci\u00f3n, y gracias a la diversidad de trabajos que agrupa el sector, es el \u00e1mbito perfecto para pilotar implementaciones y, adem\u00e1s, con un impacto socio-laboral muy positivo, priorizando el uso de robots en aquellas funciones con una carencia notoria de trabajadores disponibles. Por ello, en Meli\u00e1, como compa\u00f1\u00eda hotelera lider, queremos\u2019 aprovechar esta innovadora apuesta que nos permite mejorar el d\u00eda a d\u00eda de nuestro personal de hotel a la vez que impulsamos la calidad a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los robots que est\u00e1n revolucionando el sector hotelero<\/p>\n\n\n\n

La startup Wiongo Robotics (spin-off del Grupo WIONGO) se especializa en soluciones rob\u00f3ticas para el sector hotelero y est\u00e1 revolucionando la industria con tecnolog\u00eda avanzada que mejora tanto la eficiencia operativa como la experiencia del hu\u00e9sped. Con una base s\u00f3lida de confianza y experiencia en tecnolog\u00eda rob\u00f3tica, la empresa mallorquina Wiongo Robotics se ha posicionado como referente para las cadenas hoteleras que desean modernizar y optimizar sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n

Al frente de esta empresa tecnol\u00f3gica se encuentra Daniel Socias Florit, un visionario emprendedor comprometido con el avance tecnol\u00f3gico en la hospitalidad. Como \u00e9l mismo explica, \u201cnuestro objetivo es brindar soluciones que no solo automaticen tareas, sino que tambi\u00e9n enriquezcan la experiencia de los hu\u00e9spedes y aumenten la productividad del personal. En el caso de la implementaci\u00f3n en Sol Katmandu Park & Resort, podemos ver que gracias a los robots, es m\u00e1s f\u00e1cil asumir las puntas de carga de trabajo t\u00edpicas de los horarios m\u00e1s intensos y centrarse en dar un trato m\u00e1s personal a los clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Palma, comprometida en su transformaci\u00f3n en un Destino Tur\u00edstico Inteligente<\/p>\n\n\n\n

El Ayuntamiento de Palma, a trav\u00e9s del \u00e1rea de Innovaci\u00f3n, el departamento de Innovaci\u00f3n y en colaboraci\u00f3n con \u00e1reas clave del Ayuntamiento, lidera un ambicioso plan para convertir la ciudad en un Destino Tur\u00edstico Inteligente (DTI). Este plan, busca posicionar a Palma como un referente en sostenibilidad mediante el uso de tecnolog\u00eda y soluciones innovadoras.<\/p>\n\n\n\n

La participaci\u00f3n en jornadas como la organizada junto a Meli\u00e1 y Wiongo Robotics es crucial para conocer de primera mano las iniciativas empresariales en innovaci\u00f3n, especialmente en el \u00e1mbito tur\u00edstico, principal motor econ\u00f3mico de la ciudad. La implementaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial y la rob\u00f3tica es una parte fundamental de la hoja de ruta del consistorio, y explorar diferentes casos de uso es esencial para avanzar en esta direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lloren\u00e7 Bauz\u00e1, Regidor de Innovaci\u00f3n de Palma, subraya que \u201cEstamos viviendo lo que denomina la \u00abrevoluci\u00f3n de la inteligencia\u00bb. Seg\u00fan Bauz\u00e1, como sociedad debemos abrazar los cambios que nos permitir\u00e1n avanzar de manera pr\u00f3spera, destacando el papel clave que jugar\u00e1n la inteligencia artificial y la rob\u00f3tica en la aceleraci\u00f3n de esta transformaci\u00f3n, tanto en el \u00e1mbito p\u00fablico como en el privado. \u201cIncorporar estas tecnolog\u00edas lo antes posible nos ayudar\u00e1 a identificar sus riesgos, fortalezas y oportunidades\u201d, asegura Bauz\u00e1. Con el respaldo del Departamento de Innovaci\u00f3n, la implantaci\u00f3n de planes estrat\u00e9gicos y el futuro distrito de innovaci\u00f3n, el Ayuntamiento de Palma busca garantizar que la ciudad est\u00e9 a la vanguardia en la adopci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas para mejorar los servicios p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Meli\u00e1 Hotels International: Fundada en 1956 en Palma de Mallorca (Espa\u00f1a), Meli\u00e1 Hotels International cuenta con m\u00e1s de 400 hoteles abiertos o en proceso de apertura, en m\u00e1s de 40 pa\u00edses, y un portfolio de nueve marcas: Gran Meli\u00e1 Hotels & Resorts, ME by Meli\u00e1, The Meli\u00e1 Collection, Paradisus by Meli\u00e1, Meli\u00e1 Hotels & Resorts, ZEL, INNSiDE by Meli\u00e1, Sol by Meli\u00e1 y Affiliated by Meli\u00e1. La Compa\u00f1\u00eda es una de las hoteleras l\u00edderes mundiales en el segmento de hoteles vacacionales y su experiencia en este \u00e1mbito le ha permitido consolidarse en el creciente mercado de hoteles urbanos inspirados en el ocio. Su compromiso con el turismo responsable le ha hecho ser reconocida como la hotelera de origen europeo m\u00e1s sostenible del mundo (elegida como \u201cSustainability Yearbook Member\u201d en 2024 por S&P Global), adem\u00e1s de ser marca \u201cTop Employer 2024\u201d en Espa\u00f1a, Rep\u00fablica Dominicana, M\u00e9xico, Italia, Alemania, Francia y Vietnam. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.meliahotelsinternational.com<\/p>\n\n\n\n

Fuente: meliahotelsinternational.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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